1. כללי והגדרות:
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של DON PETSTYLE (להלן: "האתר"), עוסק פטור מספר 207498619 (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק"). 1.2. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת אקססוריז ומוצרי פרימיום לכלבים, לרבות קולרים, ריתמות, מיטות מעוצבות ומוצרים נלווים.
1.3. כתובת העסק: תל אביב-יפו. יובהר כי העסק פועל כחנות אינטרנטית בלבד ואינו מקיים קבלת קהל בכתובת זו.
1.4. כל שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מותנה בהסכמתך המלאה לתנאי תקנון זה. הנהלת האתר מציבה תיבת סימון (Check Box) בעמוד התשלום, וסימונה מהווה אישור מפורש כי קראת והסכמת לתנאי הרכישה והתקנון.
1.5. האתר מיועד לשימוש ורכישה על ידי בגירים בלבד. ביצוע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי מותרת אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה, המחזיק בכרטיס אשראי תקף כדין.
1.6. פרטי התקשרות: טלפון ליצירת קשר: 050-9034343 דוא"ל: Donpetstyle@gmail.com.
2. תהליך הרכישה ואספקת מוצרים:
2.1. טרם המעבר לעמוד התשלום המאובטח, על הלקוח למלא את פרטיו האישיים המדויקים (שם, כתובת למשלוח, טלפון ודוא"ל) בעמוד ייעודי לכך. 2.2. מדיניות משלוחים ואספקה: הנהלת האתר מתחייבת לספק את המוצרים שנרכשו בתוך זמן מקסימלי של 7 עד 14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת חברת האשראי.
2.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
2.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה שהמוצר אזל מהמלאי, גם לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה כזה, הודעה תימסר ללקוח וכספו יושב לו במלואו, ללא טענות נוספות כלפי העסק.
2.5. דיוק תמונות: תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגווני הצבע בין התמונות המוצגות על גבי מסכים שונים לבין המוצר במציאות עקב הבדלי תאורה וכיול מסך.
3. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
3.1. תנאים לביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו (להלן: "החוק").
3.2. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל או לטלפון של העסק.
3.3. תנאי החזרה: ביטול ייעשה בכפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית בלבד, כשהוא שלם, לא נעשה בו כל שימוש, והוא נקי לחלוטין משיערות כלבים, לכלוך או ריח. מובהר כי מוצר שיוחזר עם שיערות או סימני שימוש מכל סוג שהוא (לרבות ענידת קולר/ריתמה על הכלב או שכיבה על המיטה) – לא יזוכה.
3.4. דמי ביטול ועמלות: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, הנהלת האתר תהיה רשאית לנכות מההחזר הכספי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
3.5. במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי והנהלת האתר חויבה בעמלת סליקה על ידי חברת כרטיסי האשראי בגין העסקה שבוטלה, רשאי העסק לנכות מההחזר הכספי גם את עמלת הסליקה שנגבתה ממנו (בנוסף לדמי הביטול), הכל בכפוף להוראות החוק.
3.6. עלויות שילוח: במקרה של ביטול עסקה והחזרת מוצר, עלויות המשלוח של המוצר חזרה אל העסק יחולו על הלקוח בלבד.
4. הגבלת אחריות בית העסק:
4.1. הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום מקרה לנזק ישיר ו/או עקיף מכל סוג שהוא שייגרם כתוצאה משימוש בשירותי האתר ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
4.2. אחריות על ציוד לבעלי חיים: המוצרים (קולרים, ריתמות, רצועות וכו') עשויים לעבור בלאי טבעי. חלה אחריות מלאה ובלעדית על הלקוח (בעלי הכלב) לבדוק את תקינות המוצרים, התפסים (אבזמים) והתפרים טרם כל שימוש. העסק לא יישא באחריות לכל נזק, פציעה, אובדן או בריחה של בעל החיים כתוצאה מבלאי, קריעה, כרסום או שימוש לא סביר במוצר.
4.3. התאמת מידות: האחריות על מדידת הכלב ובחירת המידה המתאימה בהתאם לטבלאות המידות המפורסמות באתר חלה על הלקוח בלבד. העסק לא יישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה משימוש במידה שאינה מתאימה.
4.4. מוצרי הטקסטיל אינם מיועדים למאכל או כרסום. החברה לא תישא באחריות רפואית או אחרת באם בעל החיים בלע או לעס חלק מהמוצר.
5. מדיניות פרטיות ושמירת מידע:
5.1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים. המידע האישי שיימסר על ידי הלקוחות בעת הרכישה (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) ישמש אך ורק לצורך השלמת תהליך הרכישה, אספקת המוצר ומתן שירות.
5.2. הנהלת האתר מתחייבת כי לא תעשה כל שימוש בפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים ולא תעבירם לצד ג', למעט חברות הסליקה והשילוח לצורך השלמת העסקה, או במקרה של צו שיפוטי.
5.3. סליקת האשראי מתבצעת על ידי חברת סליקה חיצונית ומאובטחת, ופרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשום שלב במאגרי המידע של האתר. 5.4. בהרשמה לאתר או בביצוע רכישה, הנך מסכים/ה לקבל חומר שיווקי, מבצעים ועדכונים מהעסק באמצעות דואר אלקטרוני או הודעות SMS, וזאת בכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (חוק הספאם). המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.
6. קניין רוחני:
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, הלוגו, שם המותג "DON", תמונות המוצרים, עיצובי המוצרים והטקסטים, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ו/או מי מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש במידע זה ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב.
7. דין וסמכות שיפוט:
7.1. על תקנון זה ועל כל עילה משפטית הנובעת מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
7.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע מהסכם זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד
8. שינויים באתר והפסקת שירות:
8.1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעשות כל שינוי באתר, בכל עת ומכל סיבה שהיא, ללא צורך בהודעה מוקדמת. שינויים אלו עשויים לכלול, בין היתר: שינוי במגוון המוצרים, עדכון מחירים, שינוי תנאי המשלוח או עיצוב האתר.
8.2. הנהלת האתר רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, לצורך תחזוקה, עדכונים או מכל סיבה עסקית אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
8.3. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי הנהלת האתר בגין שינויים כאמור או בגין תקלות ועיכובים שנובעים מהפסקת פעילות האתר.
8.4. מובהר כי מחיר המוצר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת תהליך הרכישה ואישורו. הנהלת האתר אינה מחויבת למחירים שהופיעו באתר בעבר.
.