מדיניות פרטיות – DON PETSTYLE

1. מבוא וזהות בעל האתר:
1.1. מותג DON PETSTYLE (ע.פ 207498619, להלן: "העסק" ו/או "הנהלת האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומחויב להגנה על המידע האישי שנאסף אודותיהם.
1.2. מדיניות זו מפרטת איזה סוגי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ומהן הזכויות שלך כמשתמש/ת.
1.3. השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
 

2. המידע שאנו אוספים:
2.1. מידע אישי שנמסר ביוזמתך: בעת ביצוע רכישה או הרשמה לניוזלטר, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. מידע זה נחוץ לנו לצורך אספקת המוצרים בפרק הזמן של 7-14 ימי עסקים וליצירת קשר.
2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי (Device Information): בעת הגלישה באתר, אנו אוספים מידע על המכשיר ממנו גלשת (כתובת IP, סוג דפדפן, דפי האתר שבהם ביקרת וזמני שהייה) באמצעות קבצי "Cookies" וטכנולוגיות דומות.
2.3. מידע על עסקאות: אנו שומרים היסטוריית רכישות, פניות לשירות לקוחות ופרטי הזמנות (למעט פרטי כרטיס אשראי).  

3. השימוש במידע:
3.1. המידע משמש אותנו לצורך המטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות, חיוב ושילוח המוצרים לבית הלקוח.

• מתן שירות לקוחות, טיפול בבקשות לביטול עסקה (מרגע הרכישה ועד קבלת המוצר) וטיפול בהחזרות (בכפוף לדמי הביטול של 5% או 100 ש"ח כפי שמופיע בתקנון).

• שיפור חווית המשתמש באתר וייעול הממשק של Wix Studio.

• שליחת עדכונים שיווקיים, מבצעים וניוזלטרים (בכפוף להסכמתך המפורשת).
   

4. העברת מידע לצדדים שלישיים:
4.1. אנו לא נמכור או נחכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.
4.2. המידע מועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך תפעול האתר והשלמת העסקה, לרבות:

• חברות סליקה: לצורך ביצוע התשלום המאובטח (פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו).

• חברות שילוח: לצורך אספקת המוצר לכתובתך בתוך 7-14 ימי עסקים.

• ספקי פלטפורמה: האתר מופעל באמצעות Wix Studio, העשויה לאסוף מידע טכני לצורך תקינות האתר.

• רשויות החוק: במידה ויוצג צו שיפוטי או דרישה חוקית מוסמכת.
   

5. שיווק ישיר וחוק הספאם:
5.1. בהתאם לחוק התקשורת, העסק רשאי לשלוח אלייך דברי פרסומת במידה ונתת את הסכמתך לכך (למשל, בסימון תיבת אישור התקנון בעת הרכישה).
5.2. תוכל/י להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על כפתור "הסרה" בתחתית כל מייל שיווקי או שליחת הודעה לשירות הלקוחות שלנו.  

6. אבטחת מידע:
6.1. אנו נוקטים באמצעי זהירות סבירים ומשתמשים בטכנולוגיות אבטחה מקובלות כדי להגן על המידע האישי שלך.
6.2. עם זאת, במרחב המקוון אין אבטחה הרמטית מוחלטת, והשימוש באתר נעשה תחת הבנה זו.
 

7. זכויות המשתמש (עיון ומחיקה):
7.1. לכל משתמש/ת הזכות לעיין במידע שנאסף עליו במאגרי העסק ולבקש את תיקונו או מחיקתו אם הוא אינו מעודכן או מדויק.
7.2. ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיון או מחיקה באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
 

8. קבצי Cookies (עוגיות):
8.1. האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעולו השוטף, שמירת פריטים בסל הקניות ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
8.2. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום קבצים אלו, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
 

9. שינויים במדיניות הפרטיות:
9.1. הנהלת האתר רשאית לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מעיד על הסכמתך לתנאים המעודכנים.​
 

10. מדיניות ביטול עסקה:
10.1. הלקוח רשאי לבטל את רכישתו מרגע ביצוע העסקה ועד לקבלת המוצר בפועל.
10.2. איך פונים לבקש ביטול? יש לשלוח הודעת ביטול ברורה הכוללת את שם הלקוח ומספר ההזמנה לכתובת המייל Donpetstyle@gmail.com או לטלפון 058-5076703.
10.3. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית ללא שימוש וללא שיערות בעלי חיים.
10.4. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).
 

 יצירת קשר: בכל שאלה בנושא פרטיות המידע או בקשה לביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• שם העסק: DON PETSTYLE (עסק אינטרנטי ללא קבלת קהל).

•  WhatsApp: 058-5076703.

• דוא"ל: Donpetstyle@gmail.com.